Transformación
digital
Un ecosistema digital para Casa de Empeños Hoy X Ti: más ventas, mejor relación con el cliente y procesos automatizados.
Reorientar la inversión realizada hacia un ecosistema digital que incremente las ventas, fortalezca la relación con los clientes y automatice procesos comerciales y de comunicación, aprovechando herramientas modernas y escalables.
Sitio web corporativo
Más que una página informativa: una plataforma que transmita confianza y profesionalismo.
- Página institucional
- Historia de la empresa
- Sucursales
- Servicios
- Requisitos para empeñar
- Preguntas frecuentes
- Simulador de préstamo
- Formulario de contacto
- Integración con WhatsApp
- Blog
Tienda en línea
El inventario de vitrina puede convertirse en un canal de ventas nacional.
CRM inteligente
Administrar toda la relación con el cliente desde un solo lugar.
- Datos del cliente
- Empeños
- Compras
- Contactos
- Seguimiento
«Hola Juan, tu contrato vence en 5 días. Si deseas conservar tu prenda, aún estás a tiempo de refrendar.»
«Tu contrato ya venció. Contáctanos para conocer las opciones disponibles.»
«Gracias por confiar nuevamente en Hoy X Ti. ¿Cómo fue tu experiencia?»
Felicitación automática con beneficio exclusivo para el cliente.
- Encuestas de satisfacción
- Solicitud de reseñas en Google y Facebook
- Recordatorio de apartados: pago próximo y vencido
- Recuperación de clientes que no han regresado
- Promociones y campañas segmentadas
Automatización comercial
El punto con mayor potencial de valor a corto plazo.
Atención automática 24/7 para consultas de horarios, sucursales, requisitos, tasas y ubicación.
Cuando alguien llena un formulario, pregunta por Facebook o escribe por WhatsApp, el contacto llega automáticamente al CRM.
Marketing digital
Aquí es donde realmente comienza el crecimiento.
Dashboard gerencial
Un panel donde el propietario visualiza en tiempo real los indicadores clave del negocio.
Programa de fidelización
Muy pocas casas de empeño trabajan este aspecto: una ventaja competitiva directa.
Analítica
Todo medido: cada peso invertido con resultado visible.
- Google Analytics 4
- Meta Pixel
- Conversion API
- Embudos de conversión
- Eventos personalizados
Pagos digitales · ligas de cobro
Integración con una pasarela de pagos que permite generar y enviar ligas personalizadas por WhatsApp, SMS o correo, para pagar refrendos, abonos o liquidaciones sin acudir a la sucursal.
- Generación de ligas de pago individuales.
- Envío automático por WhatsApp, correo electrónico o SMS.
- Confirmación automática del pago realizado.
- Registro del pago dentro del historial del cliente.
- Recordatorios automáticos cuando la liga esté próxima a vencer.
- Administración del estado de cada pago: pendiente, pagado, vencido o cancelado.
Las transacciones realizadas mediante la pasarela de pago generan una comisión por procesamiento establecida por el proveedor del servicio. Durante la implementación será necesario definir si dicho costo será absorbido por la empresa o trasladado parcial o totalmente al cliente final, de acuerdo con la estrategia comercial que se determine.
Definir prioridades y calendario de implementación por fases, comenzando por los componentes de mayor impacto inmediato.